Widerrufsrecht & Rücksendung

Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Zusätzlich zu unserer 90-Tage-Zufriedenheitsgarantie haben Sie selbstverständlich das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wie funktioniert der Widerruf? Ganz einfach in 2 Schritten.

Wir haben auf komplizierte Formulare verzichtet, um es Ihnen so einfach wie möglich zu machen.

Schritt 1: Informieren Sie uns per E-Mail
Senden Sie uns einfach eine E-Mail an service@alpaforma.ch mit folgenden Informationen:

Ihrer Bestellnummer (z.B. #ALPA1234)
Einem kurzen Hinweis, dass Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten, z.B. "Hiermit widerrufe ich meine Bestellung."

Unser Team wird Ihren Widerruf innerhalb von 24 Werkstunden bestätigen und Ihnen die Rücksende-Informationen für unser Warenlager zukommen lassen.

Schritt 2: Senden Sie das Produkt zurück
Verpacken Sie den Alpaforma Trainer sorgfältig (am besten in der Originalverpackung) und senden Sie ihn an die von uns mitgeteilte Adresse. Wir empfehlen dringend einen Versand mit Sendungsverfolgung, damit Ihr Paket sicher ankommt. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand vom Kunden zu tragen sind.

Schnelle & Transparente Rückerstattung

Sobald Ihr Paket bei uns eingetroffen ist und kurz überprüft wurde, veranlassen wir sofort die Rückerstattung.

Sie erhalten den vollen Kaufpreis innerhalb von 3-5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Sie werden von uns per E-Mail benachrichtigt, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

Bei Fragen zum Prozess steht Ihnen unser Team unter service@alpaforma.ch jederzeit zur Verfügung.